Beschwerdemanagement

Ihre Zufriedenheit ist unser Anliegen. Sollte es von Ihrer Seite Einsprüche oder Beschwerden geben, nehmen wir diese sehr ernst. Ihre Kritik hilft uns, unsere Leistungen zu verbessern. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an Ihre Kontaktperson oder jeden anderen aus dem Team von Arsenal Race.

Bei der Abklärung von Einsprüchen stellen wir sicher, dass die dazu beauftragten Personen unabhängig sind. Im Bedarfsfall wird der Ausschuss zur Sicherung der Unparteilichkeit eingeschaltet, um die Unabhängigkeit der Abwicklung zu garantieren.

Beschwerden als auch Einsprüche unterliegen der strengsten Vertraulichkeit und wirken sich in keiner Weise diskriminierend auf den Beschwerde- als auch Einspruchsführer aus. Die Geschäftsführung bewertet gemeinsam mit dem Beschwerdeführer als auch dem Kunden inwieweit einzelne Inhalte aus der Beschwerde als auch deren Lösungen öffentlich zugänglich gemacht werden.